Das Patientenschutztelefon ist unser direkter Draht zu den Sorgen schwerstkranker und pflegebedürftiger Menschen. Für sie haben wir stets ein offenes Ohr. Wenn Sie Fragen rund um die Themen Selbstbestimmung und Aufenthalt im Pflegefall, Vorsorge, Pflege und Sterbebegleitung haben, finden Sie bei uns schnelle und unbürokratische Unterstützung.

Über das Patientenschutztelefon erreichen Sie beispielsweise folgende Hilfsangebote:

Service Pflege
Wir überprüfen Pflegeverträge auf Fallstricke und geben Tipps, wie Betroffene dem Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) auf Augenhöhe begegnen können. Unsere Pflegeexperten helfen Widerspruch gegen falsche Pflegegeldbescheide einzulegen und unterstützen schwerstpflegebedürftige Menschen - wenn nötig auch vor Ort – bei einer erneuten Überprüfung durch den MDK.

Service Krankenversicherung
Sollte schwerstkranken und schwerstpflegebedürftigen Patienten bei der Schließung ihrer Krankenkasse der Wechsel in eine andere Kasse erschwert werden, so werden sie von den Beratern der Patientenschutzorganisation unterstützt, ihre Ansprüche geltend machen zu können.

Service Patientenverfügung
Unsere Experten aus den Bereichen Pflege, Recht und Seelsorge beraten unsere Mitglieder bei der gemeinsamen Erstellung individueller Vorsorgedokumente – persönlich oder telefonisch. Bereits vorhandene Dokumente werden hinsichtlich ihrer Praxistauglichkeit geprüft. Rechtsgültige Dokumente können in unserem Bundeszentralregister Willenserklärung registriert werden. Unsere Schiedsstelle vermittelt in Konflikten bei der Umsetzung von Vorsorgedokumenten kostenlos zwischen Ärzten, Angehörigen und Pflegekräften.

Service Pflegemissstände
Wir gehen Hinweisen auf Pflegemissstände nach. Ob Angehörige, Pflegende oder Ärzte: Wer der Patientenschutzorganisation Missstände meldet, kann sich ihrer Hilfe sicher sein, nach Absprache anonym – wenn nötig auch vor Ort.

Service Informationsmaterial
Die Patientenschutzorganisation Deutsche Hospiz Stiftung hält wesentliche Informationsmaterialien rund um das Thema Patientenschutz vor. Hierzu gehören die Broschüre „Medizinische Patientenanwaltschaft“, der Ratgeber Testament oder das Infoblatt Pflegestufe. Diese Informationen können gegen einen geringen Unkostenbeitrag angefordert werden. Außerdem gibt es die Möglichkeit, Adressen von Leistungserbringern (nach Postleitzahlbereichen sortiert) anzufordern.

Rufen Sie uns an!

0231 / 73 80 73 - 0 in Dortmund
030 / 2 84 44 84 - 0 in Berlin
089 / 20 20 81 - 0 in München